תנאי שימוש באתר

1. כללי ומבוא

אתר matanhakimi.com (“האתר“) הוא אתר תוכן וחנות מקוונת, המופעל על ידי תחושת בטן בע”מ (“החברה” או “החנות“). באתר נמכרים מוצרים דיגיטליים (קורסים, הרצאות, פגישות אישיות ותכני לימוד) וכן מוצרים פיזיים (תוספי תזונה ומוצרים נלווים).

תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין החברה לבין המשתמש/ת באתר (“הלקוח“). כל שימוש באתר, וכל רכישה בו, כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה ומהווים הסכמה מלאה שלהם ללא סייג. אם אינך מסכים לחלק כלשהו מהתקנון – הנך מתבקש לחדול מהשימוש באתר.

הלקוח מאשר כי לא תהיה לו ולא למי מטעמו כל טענה, דרישה או תביעה נגד האתר, החברה, בעליה, מנהליה או עובדיה בכל הקשור לתקנון זה, לתוקפו ולתכולתו, למעט טענות הקשורות בהפרת התחייבויות המפורטות בתקנון עצמו.

הוראות תקנון זה חלות על כל שימוש שיעשה הלקוח באתר ובשירותים הכלולים בו, באמצעות כל מכשיר ובכל אמצעי תקשורת. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להשהות או לבטל מעת לעת כל תנאי מתנאי התקנון, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא חובת הודעה מראש. הנוסח האחרון המפורסם באתר הוא המחייב. בכל מקרה של סתירה בין התקנון לבין המפורסם באתר – יגברו הוראות תקנון זה. ניסוח התקנון בלשון זכר נעשה לשם הנוחות בלבד, ומכוון לשני המינים כאחד.

2. כשירות להשתמש באתר

הלקוח מצהיר ומאשר כי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, באופן ובהיקף התואמים את שימושו באתר.

באתר רשאי להשתמש בגיר שמלאו לו 18 שנים, בעל תיבת דואר אלקטרוני פעילה ונגישה, טלפון סלולרי וכרטיס אשראי תקף ו/או חשבון ביט פעיל. ככל שהלקוח מתחת לגיל 18, הוא מצהיר כי הרכישה היא מסוג הרכישות המקובלות לקטינים בגילו ו/או שקיבל את הסכמת נציגו לביצועה.

החברה רשאית שלא לאפשר לאדם או לקבוצת אנשים את השימוש באתר, לזמן קצוב או לצמיתות, לפי שיקול דעתה הבלעדי ומכל סיבה שהיא (לרבות מסירת אמצעי תשלום לא תקף או שגוי, מסירת פרטים כוזבים, או פגיעה מכל סוג בחברה, באתר או בלקוח אחר), ללא צורך בנימוק או בהודעה מוקדמת.

3. שימוש מותר ואסור, וקניין רוחני

כל פעילות הלקוח באתר חייבת להיות למטרות חוקיות בלבד. אין לעשות באתר, בתכניו או באמצעותו כל שימוש למטרה בלתי חוקית, פוגענית, מטעה, משמיצה, מפרה פרטיות או המפרה כל דין.

הלקוח לא יפרסם ולא יעלה לאתר כל חומר המוגן בזכויות יוצרים, סימני מסחר או זכויות קנייניות אחרות ללא הרשאה מפורשת מבעל הזכויות, ויישא באחריות הבלעדית לכל נזק הנובע מהפרה כזו.

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר – לרבות תכנים, סרטונים, מערכי שיעור, טקסטים, עיצוב, תמונות, שם המותג והלוגו – שייכות באופן בלעדי לחברה. אין להעתיק, לשכפל, להציג בפומבי, להפיץ, למסור לצד שלישי, לערוך יצירות נגזרות או לעשות כל שימוש מסחרי או לא-מסחרי, ללא אישור מפורש מראש ובכתב של החברה. ככל שתכני האתר או הוראות התקנון יתורגמו לשפות שונות – הנוסח בעברית בלבד הוא המחייב.

4. המוצרים באתר

באתר נמכרים שני סוגי מוצרים:

• מוצרים דיגיטליים – קורסים, הרצאות, פגישות אישיות ותכני לימוד המועברים באמצעות האינטרנט (סרטוני וידאו, מערכי שיעור, קבצי תרגול, מצגות, טקסטים ומידע – להלן “התכנים“).
• מוצרים פיזיים – תוספי תזונה (כגון “ג’נסיס”) ומוצרים נלווים, הנשלחים פיזית אל הלקוח.

התכנים הדיגיטליים מוצעים לצפייה בהשאלה, לשימוש אישי ולא-מסחרי, מוגבל בזמן המנוי שנרכש ובהיקף המותר לפי כללי השימוש ההוגן שבדין. החברה רשאית לשנות בכל עת את התכנים המוצעים, להחליפם או להסירם, ללא עדכון הלקוח מראש.

מוצר דיגיטלי
המנוי לתכנים הדיגיטליים הוא אישי ובלתי ניתן להעברה. הצפייה מתאפשרת באמצעות שם משתמש וסיסמה הייחודיים לכל מנוי. אין להעביר, להסב או להמחות את הזכויות מכוח המנוי, ואין לתת לאחר הרשאה לעשות שימוש בפרטי המנוי, ללא אישור מראש ובכתב של החברה. כל מנוי מאפשר צפייה סימולטנית אחת בלבד (לא ניתן לצפות בתכנים באמצעות אותו שם משתמש ביותר ממכשיר אחד בו-זמנית).

החברה שומרת לעצמה את הזכות להוסיף או להסיר תכנים ומוצרים, ולשנות את התוכן, המראה והעיצוב של האתר מעת לעת. כל מוצר מוצג בדף מכירה הכולל את שמו, מחירו ותיאורו. הלקוח מאשר כי ידוע לו שתמונות המוצרים והסרטונים הם להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין המוצר בפועל לבין התמונה.

5. תהליך הרכישה

בעת הרכישה על הלקוח למסור את כל הפרטים הנדרשים במלואם ובמדויק. החברה אינה אחראית לאי-אספקת מוצר או לעיכוב בשל מסירת פרטים שגויים או לא מעודכנים. פרטי ההזמנה שהזין הלקוח ורישום העסקה במחשבי החברה יהוו ראיה חלוטה לנכונות ההזמנה.

עם השלמת הרכישה תבצע החברה בדיקה של אמצעי התשלום, ולאחריה תישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר הלקוח הודעה על אישור העסקה, בצירוף “מסמך גילוי” בהתאם לסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981. אי-קבלת ההודעה או מסמך הגילוי אינם גורעים מתוקף העסקה כאשר זו אושרה. אם העסקה לא תאושר על ידי חברת האשראי או אמצעי התשלום, תישלח ללקוח הודעה בתוך 3 ימי עסקים, וההזמנה תיחשב כמבוטלת. החברה רשאית לסרב לאשר הזמנה לפי שיקול דעתה הבלעדי.

6. מחירים ותשלום

כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע”מ. שירותי הסליקה והתשלום באתר מנוהלים באמצעות חברת Cardcom. התשלום יתאפשר באמצעות כרטיסי אשראי תקפים (ויזה, מאסטרקארד ואחרים), וכן באמצעות Bit, Apple Pay ו-Google Pay, בכפוף לאמצעי התשלום הזמינים בעמוד התשלום.

דמי המשלוח (למוצר פיזי) אינם חלק ממחיר המוצר אלא תוספת נפרדת לכיסוי עלות המשלוח, ויוצגו ללקוח במהלך תהליך הרכישה ולפני התשלום. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מחירי המוצרים ואת תעריפי המשלוח. המחיר התקף הוא המחיר המפורסם בעת ביצוע התשלום בפועל. החברה רשאית להציע מבצעים והנחות, ולשנותם בכל עת, בכפוף לתנאיהם כפי שיפורסמו באתר.

9. ביטול עסקה ביוזמת החברה

החברה רשאית לבטל עסקה, כולה או חלקה, במקרים הבאים: נפלה טעות בהצגת מחיר המוצר או תיאורו; אירעה תקלה טכנית באתר; המוצר אזל מהמלאי; הלקוח פעל בניגוד לתקנון או לדין; הלקוח זוהה כמבצע רכישות בהיקף חריג; או התעורר חשד באשר למהימנות אמצעי התשלום. במקרה של ביטול עסקה ביוזמת החברה, הלקוח לא יחויב בדמי ביטול, ויוחזר לו מלוא הסכום ששילם.

10. אחריות, הגבלת אחריות והבהרה בריאותית

הבהרה בריאותית (תוספי תזונה). “ג’נסיס” וכל תוסף תזונה הנמכר באתר הוא תוסף תזונה ואינו תרופה. הוא אינו מיועד לאבחון, לטיפול, לריפוי או למניעה של מחלה כלשהי, ואינו תחליף לתזונה מגוונת ומאוזנת או לאורח חיים בריא. אין ליטול מעבר למנה היומית המומלצת. מומלץ להיוועץ ברופא או באיש מקצוע מוסמך לפני תחילת השימוש, במיוחד במצבי הריון והנקה, בעת נטילת תרופות, או בקיום מצב רפואי כלשהו. יש לשמור מחוץ להישג ידם של ילדים.

הבהרה לגבי תכני האתר. התכנים, ההמלצות והמידע באתר ובמסגרת הקורסים והפגישות אינם מהווים ייעוץ רפואי, טיפולי, משפטי או מקצועי מכל סוג ואינם באים להחליף ייעוץ כזה. כל יישום של המידע הוא באחריות הלקוח בלבד. כל אדם הסובל מבעיה בריאותית – חייב להיוועץ ברופא לפני השימוש במוצר או ביישום המידע.

זמינות האתר והגבלת אחריות. האתר פועל 24/7, אולם אין ביכולת החברה להתחייב לזמינות רצופה ללא תקלות, והיא רשאית לעצור מעת לעת את זמינות האתר לצורך תחזוקה. החברה ומי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק שייגרם ללקוח או לצד שלישי הנובע מהשימוש באתר, מהתכנים, או מכל מעשה או מחדל של החברה. הלקוח מסכים לשפות את החברה, בעליה, מנהליה ועובדיה בגין כל תביעה, דרישה, הוצאה ושכר טרחת עורך דין הנובעים מפעילותו באתר שלא על פי התקנון או שלא כדין.

11. מדיניות פרטיות

החברה משתמשת בתקני אבטחה גבוהים לשמירה על סודיות המידע ופרטיות הלקוחות. במקרים שאינם בשליטתה, הנובעים ממעשה פלילי או מכוח עליון, לא תישא החברה באחריות לנזק שייגרם מהגעת מידע לגורם עוין או משימוש בו ללא הרשאה. האתר אינו שומר פרטי כרטיסי אשראי, אלא מידע בסיסי בלבד לצורך תפעול (דרכי התקשרות והיסטוריית הזמנות).

שירותי הסליקה באתר ניתנים על ידי חברת Cardcom. בעת מסירת פרטי האשראי מופעלים אמצעי אבטחה, זיהוי, אימות והצפנה מתקדמים.

המידע שנאסף: פרטים שמסר הלקוח (שם, דוא”ל, פרטי תשלום, כתובת למשלוח); מידע טכני וסטטיסטי הנאסף אוטומטית (כתובת IP, עוגיות, כלי ניתוח); הרשמות לדיוור.

מטרות השימוש: אספקת המוצרים והשירות; משלוח דיוור וניוזלטר עם עדכונים ותוכן שיווקי (במשמעות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב-1982); שיפור האתר וניתוח פעילות. המידע עשוי להישמר או להתעבד אצל ספקי שירות חיצוניים (מערכות תשלום, שילוח, דיוור, אנליטיקה). החברה אינה מוכרת ואינה מעבירה מידע על לקוחותיה לצד שלישי שאינו נדרש למתן השירות.

האתר משתמש בעוגיות ובכלים כגון Google Analytics ו-Meta Pixel לצורך שיפור ושיווק. ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. באפשרות הלקוח לפנות לחברה בבקשה לעיין, לעדכן או למחוק את המידע שלו, לכתובת [email protected]. המידע נשמר כל עוד נדרש למטרות שלשמן נמסר או לפי חוק.

12. הצהרת נגישות

האתר של מתן חכימי מחויב לעקרונות התקן הישראלי IS 5568 ומופעל בהתאם למגבלות הטכניות הקיימות. למידע נוסף או לדיווח על ליקוי נגישות ניתן לפנות בדוא”ל [email protected].

13. ברירת דין וסמכות שיפוט

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה יהיו בהתאם לדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת בין החברה ללקוח נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב.

14. יצירת קשר

בכל שאלה, פנייה, בקשת ביטול או נושא בשירות לקוחות, ניתן לפנות לחברה בדואר אלקטרוני בלבד, לכתובת: [email protected]. זוהי דרך ההתקשרות הרשמית של החברה.